Частые вопросы

Задать вопрос

1. Из чего состоит процесс подбора клиники и сколько времени он занимает?

Процесс по подбору профильной клиники начинается с изучения всех необходимых документов и определения наиболее подходящих клиник. Затем происходит обращение к специалистам выбранных медицинских учреждений. Когда получены ответы мы формулируем резюмирующее заключение на русском языке. Весь процесс занимает около 5 дней, а в крайне редких случаях — 2 дня.

2. Расскажите подробно, кто именно будет заниматься подбором клиники в Германии и есть ли у этого человека специальное медицинское образование?

Подбором клиники для вас будут заниматься не один человек, а команда. Состоит она как из специалистов с докторской степенью по медицине, так и переводчиков и специалистов по переговорам.

3. С какими клиниками в Германии сотрудничает "VITA Medical Service"?

Мы сотрудничаем с лучшими медицинскими учреждениями Германии, такими как:

  • офтальмологическая клиника под руководством проф. д-р Томаса Райнхарда;
  • клиника ортопедической хирургии ATOS в Хейдельберге;
  • клиника эстетической и пластической хирургии в Карлсруэ;
  • сердечно-сосудистый центр в Бад-Кроцингене;
  • клиника общей и висцеральной хирургии под руководством проф. д-ра Ульриха Хопта;
  • гинекологическая клиника под руководством проф. д-р Геральда Гитча;
  • клиника гастроэнтерологии, гепатологии и эндокринологии / диабетологии под руководством проф. д-ра Хуберта Блюма;
  • клиника неврологии и нейрофизиологии под руководством проф. д-ра Корнелиуса Вайлер;
  • клиника ядерной медицины под руководством проф. д-ра Ернста Мозера;
  • клиника онкологии и гематологии под руководством проф. д-ра Роланда Мертельсманн;
  • радиологическая Клиника под руководством проф. д-р Маттиаса Лангера;
  • клиника торакальной хирургии под руководством профессора д-ра Бернварда Пасслика;
  • урологическая клиника под руководством проф. д-ра Ульриха Веттерауера;
  • дерматологическая клиника под руководством проф. д-ра Леена Брукнер-Тудерманн;
  • клиника ЛОР – заболеваний под руководством профессора Роланда Ласцига;
  • кардиологический Центр г. Фрайбурга;
  • центр детской и подростковой медицины под руководством проф. д-ра Андреа Суперти-Фурга;
  • клиника челюстно-лицевой хирургии под руководством проф. д-р Райнер Шмельцайзена.

И это не полный перечень медицинских учереждений,с которыми сотрудничает VMS.

4. Как и когда происходит оплата лечения или диагностики?

Когда диагноз установлен, выбрано соответствующее лечение и урегулированы все вопросы, связанные с вашей госпитализацией, медицинское учреждение выставляет нам счет на оплату услуг и вы переводите указанную сумму на счет VMS. В случае, если такой способ оплаты вам не подходит (особые условия, просьбы и т.п.), мы предложим другие варианты.

Может быть такое, что в связи с непредвиденными осложнениями стоимость лечения увеличится. В таком случае за дополнительное лечение можно будет доплатить уже в Германии.

Если какие-то намеченные процедуры не понадобятся, деньги будут обязательно возвращены, за вычетом суммы лечения.

5. Сколько времени займет получение визы? И что делать, если в получении визы отказано?

Ориентировочный срок оформления визы — 1-2 дня. В исключительных случаях возможно сокращение этого срока. В случае отказа в визе, клиника связывается с ведомством по делам иностранцев, чтобы выйти напрямую на консула и решить вопрос в Вашу пользу.

6. Допустим, я передумал ехать, а медицинское учреждение Вы уже подобрали. Вернете ли Вы оплаченную мной сумму?

Конечно, да. За вычетом заранее обговоренных сумм за уже выполненную работу.

7. Могу ли я из всех ваших услуг воспользоваться только услугой по подбору клиники, а остальные не заказывать?

Конечно. Наши специалисты подберут для вас оптимально подходящую клинику, где вы получите эффективное лечение.

8. А если в Германии мне все-таки понадобится ваша помощь (например, поиск переводчика), смогу ли я её получить?

В случае, если вы изначально не заказали такую услугу, как переводчик, а он вам все-таки понадобился, достаточно просто связаться с нами, и мы оперативно обеспечим вас квалифицированным переводчиком.

9. Каким образом я оплачиваю услуги по сопровождению в Германии?

Банковским переводом или посредством других платежных систем. Мы предложим любые варианты, которые вас устроят.

10. Если я потом решил, что трансфер мне не нужен, можно ли отказаться от него, вернете ли вы деньги?

Отказаться можно. Деньги возвращаются только в случае, если мы еще не успели приобрести билеты и т.п.

11. Сможете ли вы по окончании лечения перевести все медицинские документы, которые мне дадут, на русский? Это входит в стоимость ваших услуг или оплачивается дополнительно?

Безусловно, мы сможем осуществить перевод ваших медицинских документов. Эта услуга входит в оговоренную стоимость.

12. Могу ли я жить за пределами клиники, и проходить лечение амбулаторно?

Да, конечно, если это допустимо по медицинским показаниям. Мы можем подобрать вам жильё исходя из ваших потребностей и возможностей — апартаменты, квартиры или даже частные дома со всеми удобствами. Причём стоимость проживания в них  будет ниже, чем в гостинице.

13. Есть ли возможность снизить стоимость поездки в Германию?

Конечно! При первом обращении попросите подобрать экономичный вариант клиники. Во многих клиниках цены зависят от формы собственности, сервиса, комфортабельности предоставляемых палат, услуг переводчика и т. д. Мы подберём вам оптимальный вариант лечения, который вас устроит.

14. Могу ли я проводить консультации с профессорами заочно, не находясь лично в Германию?

Для этого вам необходимо переслать нам медицинское заключение, а так же результаты тестов и рентгеновские снимки. После перевода ваших документов сотрудники VMS проведут консультацию с профессорами, после чего предоставят вам заключение, выданное немецкой клиникой.

15. Я хочу приехать в Германию на санаторное лечение, реабилитацию. Возможно ли это?

Мы сотрудничаем со многими крупными реабилитационными центрами на территории Германии, Австрии, Швейцарии. Вам будет предложен большой выбор различных программ для восстановления сил, определённые процедуры для реабилитации и оздоровительного отдыха.

16. Если уже дома, после лечения, мне понадобятся медикаменты, можете ли вы доставить их, например в Россию?

Да, мы можем заказать и отправить медикаменты в любую точку земного шара.